Stornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für eine Stornierung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Ist die Bestellung älter als 48 Stunden oder bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns nach Erhalt kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf einer Stornierung

(1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung zu beantragen. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg bereit.

(2) Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach Genehmigung informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsablauf

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto (Visa, MasterCard), das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.

Dauer des Geldeingangs: Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Kartenanbieters gehen wir davon aus, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte. 

4. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen erreichen Sie uns wie folgt:

Adresse: 4005 Michael Blvd, Mobile, AL, 36609, United States

Telefon: +1 (281) 764-5137

E-Mail-Adresse: customer@luxelodgeeu.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Luxelodgeeu (nachfolgend „wir“ genannt)